Onboarding von Kreditkartenportfolios
Diese Erfolgsgeschichte handelt von der Migration des Cornèrcard-Portfolios auf das Kreditkartensystem von Vestigo – und davon, wie Sie Ihre Kreditkartenportfolios sorgenfrei in die neueste IT-Landschaft führen können! So ein Übergang kann für schlaflose Nächte sorgen: Immerhin steht die Reputation der Kunden auf dem Spiel, es geht um große IT-Ausgaben, Überstunden, möglicher Überschreitung des Budgets, den Verlust der Kontrolle oder sogar das totale Fehlschlagen. DX konnte eine Reihe von Kreditkartenmigrationen mit großem Erfolg durchführen, darunter insgesamt mehr als zwei Millionen Karten für den bedeutenden Schweizer Kartenherausgeber Cornèrcard. Durch den Einsatz unseres fundierten Wissens was Migrationen und Domänen betrifft, konnten wir diese Kreditkartenportfolios äußerst sorgfältig und völlig kontrolliert migrieren.
Die Ziele waren, ein Big-Bang-Migrationsszenario durchzuführen und im neuen Geschäftsumfeld den Betrieb reibungslos aufzunehmen, wobei alles, mit Ausnahmen minimaler Unterbrechungen, im 24/7- Betrieb ablaufen und eine nahtlose Übernahme der Finanzabwicklung gewährleistet sein musste, während dies alles für die Karteninhaber kaum zu bemerken war. Diese komplexen, groß angelegten Migrationsprojekte wurden entwickelt, um Risiken zu minimieren, während die Vorgaben der verschiedenen Märkte, Produkte und Legacy-Systeme berücksichtigt werden. Dies konnte durch den schrittweisen Ansatz von DX erreicht werden, der einen kontrollierten und vollständig überprüfbaren Prozess garantiert, wobei zuvor durchgeführte Datenmigrationstests die betrieblichen Anforderungen erkennbar machten und eine 100-prozentige Gewissheit lieferten.
Der schrittweise Ansatz von DX läuft völlig kontrolliert ab und ist vollständig überprüfbar, wobei zuvor durchgeführte Datenmigrationstests die betrieblichen Anforderungen erkennbar machen und eine 100-prozentige Gewissheit liefern.
Der Eckpfeiler der Migrationslösung ist das von DX entwickelte Geschäftsmigrationsmodell. Dieses Modell fungiert als Sprungbrett für das Onboarding von Kreditkartenportfolios in eine moderne, konsolidierte, allumfassende Kartenverwaltungsplattform. Es hat sich als ein für mehrere Migrationen wiederverwendbares Modell erwiesen, das mit allen geschäftsbezogenen Themen und Regeln für die Kartennutzung und -verwaltung ausgestattet ist, wie etwa geschichtete Geschäfts- und Verbraucherkundenstrukturen, Limit & Exposure, Statusmanagement, Transaktions- und Abrechnungszyklusverlauf, finanzielle Open-Cycle-Übernahme, Genehmigungen, Streitigkeiten und so weiter und so fort. Das Modell enthält wiederverwendbare Geschäftsregeln. Dies beschleunigt die Entscheidungsfindung in der Entwicklungsphase sukzessiver Onboarding-Fälle.
Eine Migration von Kreditkarten stellt eine ziemlich große Herausforderung dar. Ganz zu schweigen von der Zuordnung von „alten" Produkten zu einem harmonisierten Produktmodell. Tatsache ist, dass wir mit einer Flut an Ausnahmefällen rechnen müssen, die sich im Laufe der Zeit in die Daten eingeschlichen haben. Darüber hinaus muss man Probleme einkalkulieren, die durch mangelnde Datenqualität entstehen. Wie z.B. Privatkunden, die im Besitz von Firmenkarten sind. Die Wahrung von Kundenrechten und -dienstleistungen kann daher eine umständliche Aufgabe darstellen. Die DX-Migration-Engine ermöglicht den Abgleich und das Zusammenführen von Produkteigenschaften in eine neue Produktkonfiguration sowie die Meldung von Fehlanpassungen. Dies wird für die Steuerung der Konfigurationsausrichtung, der Datenbereinigung oder der Erweiterung von Transformationsregeln verwendet. Dies ist ein Prozess, der während des gesamten Projekts abläuft, bis bei der endgültigen Migration null Ablehnungen erreicht sind, wobei die Ausnahmen aus dem Altsystem aufwendig in die harmonisierte Welt integriert werden.
Dass diese Migrationsfälle zu Erfolgsfällen wurden, ist einer gemeinsamen Anstrengung von Cornèrcard, dem Kreditkartenherausgeber, Vestigo, dem Zielsystem und DX als Migrationspartner zu verdanken. Ein Hoch auf alle! Die umfassende Datenmigrationslösung von DX sowie ihr Einsatz für exzellente Lösungen stellen den Schlüssel zum Erfolg des Onboardings von Kreditkartenportfolios dar.
Möchten Sie mehr über die Migration von Kreditkartenportfolios erfahren? Lesen Sie das Interview mit Mauri Cadloni, Head of Projects & Transformation der BonusCard.ch AG über das komplexe Migrationsprojekt „Peppermint“.