Die Datenmigration ist ein sehr spezielles Fachgebiet. In diesem Artikel wird näher auf eine Reihe von Risiken eingegangen, die während der Datenmigration auftreten können, sowie auf die manchmal sehr außergewöhnlichen Maßnahmen, die wir ergreifen, um diesen Risiken entgegenzuwirken.

Über den Autor: Robert Pauw ist Designer/Projektmanager und kennt sich besonders gut im Finanzsektor aus.

Robert Pauw

Robert Pauw, Designer/Projektleiter

Finanzielles Risiko

Unterwegs Geld verlieren

Wenn man Daten migriert, dann ist es - besonders im Finanzsektor - wichtig, dass nachgeprüft wird, dass während der Migration kein Geld verloren geht. Ob es sich nun um die Hauptsumme für Hypotheken oder den Saldo der Girokonten handelt - diese Beträge müssen nach der Migration unverändert sein!

Oft wird zuerst auf einer hohen aggregierten Ebene kontrolliert, beispielsweise die Summe aller Hauptsummen von Hypothekenverträgen. Ein guter Check, der auch sofort darauf hinweist, ob etwas schiefgelaufen ist.

Dieser Check bietet aber keinen Schutz vor Verwechslungen! Wenn zum Beispiel ein Teil eines Darlehens mit dem falschen Kunden verknüpft wurde, dann hat man noch immer eine korrekte Gesamtsumme, aber auch ein großes Problem!

Wir wirken diesen Verwechslungen entgegen, indem wir nicht die Gesamtsumme betrachten, sondern die Summen innerhalb eines bestimmten Bereiches. Beispielsweise muss der Gesamtbetrag aller Hauptsummen innerhalb eines Postleitzahlengebiets gleich sein. Noch mehr Sicherheit erhält man, wenn man das Gleiche zweimal mit unterschiedlichen Querschnitten überprüft. Zum Beispiel Hauptsumme pro Postleitzahlengebiet und Hauptsumme pro Jahrgang der Vertragsnehmer. Theoretisch besteht dann noch immer die Möglichkeit einer Verwechslung, die Chance ist jedoch sehr klein!

Diese Kontrollen werden in der Regel für erkennbare Größen in der Domäne erstellt. Diese Erkennbarkeit ist wichtig, weil die Anspruchsberechtigten die Migration teilweise auf Grundlage dieser Kontrollen akzeptieren.

Die Reduzierung finanzieller Risiken wird von den Kunden als das Wichtigste angesehen, daher sind diesbezügliche Kontrollen essenziell.

Abbildung: verschiedene Kontrollen der Größe „Hauptsumme”: insgesamt aggregiert, Querschnitt nach Postleitzahlengebiet und Querschnitt nach Alter. Beispiel dient der Veranschaulichung - Beträge sind fiktiv.

Livegang

Während der Migration wurde etwas übersehen

Die Durchführung einer Datenmigration – als Teil der Gesamtmigration – ist ein komplexer Prozess. Wenn dieser Prozess nicht richtig durchgeführt wird, dann wird der Livegang in Gefahr gebracht oder – und das ist vielleicht noch schlimmer, – funktioniert das Zielsystem nicht richtig.

Eine der Maßnahmen, mit denen wir dieses Risiko reduzieren, ist das Migrationsdrehbuch. In diesem Drehbuch sind alle Aktionen aufgeführt, die während einer Migration durchgeführt werden müssen.

Während des Projekts wird dieses Drehbuch kontinuierlich ergänzt und erweitert. Im Allgemeinen sind darin Hunderte von Aktionen enthalten, die durchgeführt werden müssen. Verantwortlich für das Drehbuch ist der Drehbuchmanager, der sowohl für die Erstellung des Drehbuchs als auch für die schlussendliche Durchführung verantwortlich ist.

Das Migrationsdrehbuch umfasst jedoch mehr als nur die Datenmigration – denken Sie dabei an Aktionen, die Prozesse in der Quellumgebung anhalten, die die Kontaktzentrale über die Nichtverfügbarkeit einer Umgebung informieren usw.

Die Ausführung der Datenmigration durch DX innerhalb des Drehbuchs erfolgt durch den Drehbuchoperator und wird von der Qualitätssicherung geprüft und in einem Protokoll festgehalten. Der Operator steuert die gesamte Migration selbstständig in der Data Migration Factory. Der leitende Designer des Projekts bleibt in Bereitschaft, um im Falle von Problemen einspringen zu können.

Das Drehbuch ist ein wichtiges Produkt des Projekts und für den Kunden von hohem Wert. Das Drehbuch selbst wird auch mehrere Male getestet. Dieses Testen ist wichtig, weil damit sichergestellt werden kann, dass das Drehbuch vollständig ist und mögliche Fallback-Szenarien auf richtige Art und Weise kompensiert werden. Darüber hinaus wird das Projektteam auf die Durchführung des Drehbuchs vorbereitet.

Data eXcellence ist ISO 27001-zertifiziert. Diese Zertifizierung erfordert vom Unternehmen

  • die systematische Untersuchung der Risiken der Informationssicherheit des Unternehmens, wobei die Gefahren, Schwachstellen und Folgen berücksichtigt werden,
  • den Entwurf und die Implementierung eines zusammenhängenden und umfangreichen Informationssicherheitskontrollpakets und/oder weitere  Vorgehensweisen im Risikomanagement, um den Risiken entgegenzuwirken, die als inakzeptabel angesehen werden, sowie,
  • die Einführung eines übergreifenden Managementprozesses, damit die Informationssicherheitskontrollen weiterhin den Informationssicherheitsanforderungen des Unternehmens entsprechen.

Langfristige Prozesse

Probleme nach der Migration

Langfristige Prozesse sind Prozesse, die bei der Einführung eines neuen Systems nicht abgebrochen werden können, sondern weiterlaufen. Bei Zahlungen wäre das zum Beispiel die Rückbuchung eines Inkassos. Das bedeutet, dass ein Inkasso bis zu 8 Wochen nach Zahlung rückgängig gemacht werden kann. Ein weiteres Beispiel ist die Verlängerung einer Hypothek. In jeder Domäne gibt es bestimmte langfristige Prozesse, mit denen man sich auseinandersetzen muss.

Wenn Sie diese Prozesse übersehen, kann dies nach der Migration zu großen Problemen führen. Oft sind derartige Probleme auch schwer zu lösen. Wenn ein Kunde beispielsweise ein Inkasso stornieren möchte, dann muss das Inkasso natürlich bekannt sein.

Zu Beginn einer Datenmigration wird daher auch immer eine Analyse der langfristigen Prozesse durchgeführt. Diese Analyse kann Auswirkungen auf den Migrationsumfang und auch auf die Migrationsstrategie haben!

Jede Domäne hat ihre eigenen langfristigen Prozesse. Data eXcellence hat viel Expertise im Finanz-, Regierungs-, Bildungs-, Versorgungs- und Industriesektor und kennt die Problemprozesse in diesen Bereichen.

.

Überschreitungsgefahr

Bitte noch etwas Geduld ...

Ein Risiko entsteht, wenn die Datenmigration erst am Ende der Implementierung eines neuen Systems aufgenommen wird.

Die Ausarbeitung der Datenmigration erfordert Detailgenauigkeit, wodurch Gaps (Lücken) erkennbar werden, wie beispielsweise bei einer Gruppe von Verträgen, die im neuen System nicht richtig eingeordnet werden können oder Daten, die im Quellsystem fehlen, jedoch vom neuen System benötigt werden.

Für ein Projekt kann das oft große Auswirkungen haben: Das Zielsystem muss dennoch angepasst werden, ein zusätzlicher Prozess muss eingerichtet werden usw. Wenn dies erst zu einem späten Zeitpunkt des Projekts erkannt wird, hat dies eine Überschreitung des Zeit- und auch des Geldlimits zur Folge.

Wie kann das verhindert werden? Ganz einfach: Beginnen Sie zeitgerecht mit der Datenmigration.

Schlussfolgerung

Ein sehr spezielles Fachgebiet

In diesem Artikel werden ein paar typische Risiken der Datenmigration beschrieben und wie wir damit umgehen. Möchten Sie gerne wissen, welche Risiken in Ihrer Situation auftreten könnten und welche Maßnahmen wir treffen können? Nehmen Sie dann Kontakt mit uns auf!

Weitere Informationen zur Datenmigration?